A Lumina Books valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações durante sua navegação e suas compras em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar?

Ao navegar pelo site, realizar uma compra, criar um cadastro, entrar em contato conosco ou se inscrever para receber nossas comunicações, podemos coletar informações como:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão fiscal ou processamento do pedido;
• endereço de entrega e cobrança;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas aos seus pedidos e compras;
• informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável, e operações como coleta, utilização, armazenamento e compartilhamento são consideradas formas de tratamento de dados pela LGPD.

2. Para que utilizamos seus dados?

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• processar e confirmar suas compras;
• realizar pagamentos e prevenir fraudes;
• emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• preparar, enviar e entregar seus pedidos;
• informar sobre o andamento da compra;
• realizar trocas, devoluções, reembolsos e atendimentos;
• responder dúvidas e solicitações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar o funcionamento e a experiência de navegação no site;
• enviar novidades, lançamentos, promoções e outras comunicações da Lumina Books, quando aplicável.

Utilizamos os dados apenas para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento da loja e à relação com nossos clientes.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site são processados por plataformas e instituições especializadas em meios de pagamento.

Esses serviços poderão tratar os dados necessários para processar a transação, realizar verificações de segurança e prevenir fraudes.

A Lumina Books não armazena diretamente os dados completos do seu cartão de crédito quando o processamento é realizado pelos respectivos provedores de pagamento.

4. Compartilhamento de dados

Para que sua compra e o funcionamento da loja sejam possíveis, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas que prestam serviços à Lumina Books, como:

• plataforma de e-commerce e hospedagem;
• intermediadores e processadores de pagamento;
• empresas responsáveis por logística, frete e entrega;
• serviços de emissão fiscal, quando aplicável;
• ferramentas de atendimento;
• plataformas de e-mail marketing;
• ferramentas técnicas, de segurança e de análise necessárias para o funcionamento do site.

O compartilhamento é limitado às informações necessárias para a prestação de cada serviço.

A Lumina Books não vende seus dados pessoais.

5. E-mails, novidades e promoções

Caso você se cadastre voluntariamente para receber novidades, acesso antecipado, cupons, lançamentos ou outras comunicações da Lumina Books, seu nome e/ou endereço de e-mail poderão ser utilizados para essa finalidade.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio da opção de descadastramento disponível nos próprios e-mails ou entrando em contato conosco.

A revogação do consentimento é um dos direitos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, melhorar sua experiência de navegação, obter informações sobre a utilização das páginas e, quando aplicável, apoiar ações de marketing.

Alguns cookies podem ser necessários para funcionalidades essenciais, como carrinho de compras, login e processamento do pedido.

As opções disponíveis para gerenciamento de cookies poderão variar conforme o navegador utilizado e as ferramentas implementadas no site.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, fiscais, regulatórias ou relacionadas ao exercício de direitos.

A LGPD permite, inclusive, a conservação de determinados dados após o término do tratamento quando isso for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, entre outras hipóteses previstas em lei.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão de determinadas decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.

Esses são direitos previstos pela LGPD e detalhados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail:

contatoluminabooks@gmail.com

9. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras ou outras ferramentas necessárias para a operação da loja.

Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, inclusive para acompanhar mudanças em nossos serviços, ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Fale com a Lumina Books

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Lumina Books
E-mail: contatoluminabooks@gmail.com
Responsável: Maíra Ribeiro
CNPJ: 68.199.239/0001-76